نطاق خدمات مصمم للوضوح التشغيلي
نعتمد وحدات خدمة محددة بحيث يعرف العميل منذ البداية ما الذي يشمله الطلب وما الذي يحتاج إلى متطلبات إضافية قبل الانتقال للمرحلة التالية.
وحدات الخدمة الأساسية
تصميم مسار الطلب
تهيئة رحلة الطلب من الاستقبال وحتى التسليم مع نقاط تحقق واضحة.
تنسيق التواصل المهني
تنظيم الرسائل والردود ضمن إطار زمني موثق وسهل المتابعة.
توافق سياسات البيانات
مراجعة نقاط الجمع والمعالجة وفق المتطلبات القانونية داخل الاتحاد الأوروبي.
ما الذي يتوقعه العميل بعد الإرسال؟
- تأكيد استلام الرسالة عبر صفحة الشكر.
- تصنيف نوع الطلب وتحديد مسؤول المتابعة.
- إرسال رد أولي يتضمن نطاق التوضيح المطلوب.
- إغلاق الطلب مع ملخص مكتوب للخطوات المنفذة.
صور توضيحية لوحدات الخدمة
معرض بصري محلي بالكامل لعرض تفاصيل الخدمة بصورة واقعية ومتسقة مع الهوية.
تقديم الخدمة
تحليل الطلب
خارطة التنفيذ